Telemarketing adalah sebuah aktivitas pemasaran yang dilakukan melalui telepon. Seorang telemarketer bertugas untuk menghubungi calon pelanggan secara langsung dengan tujuan menjual produk atau jasa, atau untuk mendapatkan informasi dari pelanggan.
Tugas Utama Seorang Telemarketer:
- Melakukan Panggilan Telepon: Ini adalah tugas utama. Telemarketer akan menghubungi daftar calon pelanggan yang telah disediakan oleh perusahaan.
- Memberikan Informasi Produk: Dengan bahasa yang mudah dipahami, telemarketer menjelaskan fitur, manfaat, dan keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan.
- Menjawab Pertanyaan: Telemarketer siap menjawab segala pertanyaan yang diajukan oleh calon pelanggan terkait produk atau layanan, harga, dan proses pembelian.
- Mencatat Informasi: Setiap interaksi dengan calon pelanggan harus dicatat dengan baik. Informasi ini meliputi nama, nomor telepon, minat produk, dan hasil dari panggilan.
- Melakukan Follow-up: Setelah melakukan panggilan awal, telemarketer akan melakukan tindak lanjut untuk memastikan calon pelanggan tertarik dan melanjutkan proses pembelian.
- Mengisi Database: Data yang diperoleh dari setiap panggilan akan diinput ke dalam database perusahaan untuk analisis lebih lanjut.
- Mencapai Target Penjualan: Setiap telemarketer biasanya memiliki target penjualan yang harus dicapai dalam periode tertentu.
Keterampilan yang Dibutuhkan Seorang Telemarketer:
- Keterampilan Komunikasi: Kemampuan berbicara yang jelas, persuasif, dan aktif mendengarkan sangat penting.
- Penampilan: Meskipun bekerja melalui telepon, penampilan yang rapi dan profesional dapat meningkatkan kepercayaan diri.
- Pengetahuan Produk: Pemahaman yang mendalam tentang produk atau jasa yang dijual sangat penting untuk menjawab pertanyaan calon pelanggan.
- Manajemen Waktu: Telemarketer harus mampu mengatur waktu dengan baik untuk mencapai target panggilan dalam sehari.
- Kemampuan Beradaptasi: Setiap calon pelanggan memiliki karakter yang berbeda, sehingga telemarketer harus mampu beradaptasi dengan berbagai tipe orang.
- Tekanan: Telemarketer seringkali bekerja di bawah tekanan untuk mencapai target penjualan.
Tantangan Menjadi Telemarketer:
- Penolakan: Salah satu tantangan terbesar adalah menghadapi penolakan dari calon pelanggan.
- Waktu Kerja: Jadwal kerja telemarketer seringkali fleksibel, termasuk hari libur atau malam hari.
- Target yang Tinggi: Tekanan untuk mencapai target penjualan yang tinggi dapat menjadi beban.
Apakah anda tertarik untuk mendaftar diri anda menjadi seorang telemarketing.
Berikut lowongan pekerjaan telemarketing yang dapat anda lamar.
