Housekeeping adalah departemen vital di sebuah hotel yang bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian seluruh area, terutama kamar tamu. Tugas utama mereka adalah memastikan setiap tamu merasa nyaman dan puas dengan kondisi lingkungan selama menginap.
Tugas Harian Housekeeping
1. Membersihkan Kamar Tamu:
- Mengganti sprei dan sarung bantal dengan yang bersih.
- Membersihkan lantai, meja, dan furnitur menggunakan alat yang sesuai.
- Mengganti handuk dan perlengkapan mandi.
- Memeriksa dan mengisi ulang perlengkapan minibar.
- Membuang sampah dan mengganti kantong sampah.
- Menata ulang bantal dan bed cover agar terlihat rapi.
2. Memeriksa dan Memperbaiki Peralatan:
- Memastikan semua lampu, AC, TV, dan peralatan lainnya berfungsi dengan baik.
- Melaporkan kerusakan pada teknisi jika ditemukan masalah.
- Membersihkan Area Publik:
- Membersihkan lobi, koridor, lift, dan area umum lainnya.
- Membersihkan kolam renang dan area sekitarnya.
- Membersihkan toilet umum dan menyediakan perlengkapan yang dibutuhkan.
3. Menyiapkan Kamar untuk Tamu Baru:
- Memastikan kamar dalam kondisi bersih dan wangi sebelum tamu check-in.
- Menyiapkan perlengkapan tambahan sesuai permintaan tamu (misalnya, extra bed, baby cot).
- Menangani Laundry:
- Mengumpulkan linen kotor dari kamar tamu.
- Mengirimkan linen kotor ke laundry untuk dicuci dan disetrika.
- Membawa kembali linen bersih ke kamar.
4. Melakukan Turn Down Service:
- Menyiapkan kamar untuk tidur dengan merapikan seprai, menyalakan lampu tidur, dan memberikan permen atau cokelat di atas bantal.
Tugas Lain yang Mungkin Dilakukan:
1. Membersihkan Kamar Khusus:
- Kamar VIP, suite, atau kamar dengan kebutuhan khusus.
2. Menangani Keluhan Tamu:
- Menerima dan menyelesaikan keluhan tamu terkait kebersihan kamar.
3. Membantu Departemen Lain:
- Memberikan bantuan pada departemen lain saat dibutuhkan, misalnya saat ada acara khusus di hotel.
Keterampilan yang Dibutuhkan:
- Fokus pada Detail: Housekeeping harus sangat teliti dalam membersihkan setiap sudut kamar.
- Kemampuan Bekerja Sama: Housekeeping bekerja dalam tim dan harus bisa berkoordinasi dengan baik.
- Kemampuan Fisik: Pekerjaan housekeeping membutuhkan tenaga fisik yang cukup.
- Keramahan: Housekeeping harus selalu ramah dan sopan kepada tamu.
- Kemampuan Mengelola Waktu: Housekeeping harus bisa mengatur waktu dengan baik untuk menyelesaikan semua tugas.
Mengapa Housekeeping Penting?
Housekeeping memiliki peran yang sangat penting dalam menciptakan kesan pertama yang baik bagi tamu. Kamar yang bersih dan rapi akan membuat tamu merasa nyaman dan betah menginap. Selain itu, housekeeping juga berkontribusi pada kesehatan dan keselamatan tamu dengan menjaga kebersihan lingkungan.
Apakah anda tertarik untuk mendaftar diri anda menjadi seorang housekeeping hotel.
Berikut lowongan pekerjaan housekeeping hotel yang dapat anda lamar.
