Seorang Channel Relation Executive berperan sebagai penghubung vital antara perusahaan dan mitra bisnisnya. Mereka bertanggung jawab untuk membangun, memelihara, dan mengembangkan hubungan yang kuat dengan mitra-mitra tersebut. Tujuan utama CRE adalah memastikan bahwa semua pihak memperoleh manfaat maksimal dari kerjasama yang terjalin.
Tugas Utama Channel Relation Executive:
1. Membangun Hubungan:
- Onboarding Mitra Baru: Melakukan proses onboarding mitra baru, termasuk memberikan pelatihan, dukungan teknis, dan sumber daya yang diperlukan agar mitra dapat bekerja secara efektif.
- Membina Komunikasi: Menjalin komunikasi yang baik dan rutin dengan mitra, baik melalui pertemuan tatap muka, telepon, email, atau platform komunikasi lainnya.
- Membangun Kepercayaan: Membangun kepercayaan dengan mitra melalui transparansi, keterbukaan, dan komitmen untuk memenuhi janji.
2. Mengelola Kinerja Mitra:
- Menetapkan Target: Menetapkan target kinerja yang jelas dan realistis untuk setiap mitra, serta memantau kemajuan mereka secara berkala.
- Evaluasi Kinerja: Melakukan evaluasi kinerja mitra secara berkala untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Resolusi Masalah: Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang timbul dalam kerjasama dengan mitra secara cepat dan efektif.
3. Meningkatkan Kinerja Saluran:
- Analisis Pasar: Melakukan analisis pasar untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru dan tren pasar yang relevan.
- Pengembangan Strategi: Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kinerja saluran distribusi, termasuk program insentif, pelatihan tambahan, dan kampanye pemasaran bersama.
- Optimasi Proses: Mengoptimalkan proses kerja sama dengan mitra untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
4. Koordinasi Internal:
- Kolaborasi dengan Tim Lain: Bekerja sama dengan tim penjualan, pemasaran, produk, dan tim lainnya untuk memastikan bahwa semua pihak mendukung upaya untuk mengembangkan hubungan dengan mitra.
- Aksesibilitas Informasi: Menyediakan aksesibilitas informasi yang relevan kepada mitra, termasuk informasi produk, kebijakan perusahaan, dan data penjualan.
Keterampilan yang Dibutuhkan:
- Komunikasi yang Efektif: Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif baik secara lisan maupun tertulis dalam berbagai situasi.
- Hubungan Interpersonal yang Kuat: Kemampuan untuk membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan orang lain.
- Keterampilan Negosiasi: Kemampuan untuk menegosiasikan kesepakatan yang menguntungkan semua pihak.
- Pemecahan Masalah: Kemampuan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara kreatif dan efektif.
- Orientasi pada Hasil: Fokus pada pencapaian tujuan dan hasil yang diinginkan.
Manfaat Memiliki CRE yang Baik:
- Peningkatan Penjualan: Hubungan yang kuat dengan mitra dapat meningkatkan penjualan dan pangsa pasar.
- Loyalitas Mitra: Mitra yang merasa dihargai dan didukung cenderung lebih loyal dan bersedia bekerja sama jangka panjang.
- Efisiensi Operasional: Proses kerja sama yang efisien dapat mengurangi biaya dan meningkatkan produktivitas.
- Peningkatan Kualitas Pelayanan: Mitra yang terlatih dengan baik dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Apakah anda tertarik untuk mendaftar diri anda menjadi seorang channel relation executive.
Berikut lowongan pekerjaan channel relation executive yang dapat anda lamar.
